Мы используем анонимную аналитику для улучшения сайта. Разрешить сбор статистики? Политика

Удаленная помощь без установки

Получите техническую поддержку от наших специалистов: безопасное подключение через браузер без установки дополнительных программ.

Начать сеанс удаленной помощи

Нажмите кнопку ниже, чтобы создать безопасный сеанс удаленного доступа. После этого вы получите код сеанса для передачи специалисту поддержки.

Безопасное соединение

Шифрованная передача данных без сторонних программ

Быстрое подключение

Мгновенный доступ без установки программ

Кроссплатформенность

Работает на любых устройствах с браузером

Как это работает

Всего 4 простых шага для получения удаленной помощи от наших специалистов

Начните сеанс

Нажмите кнопку "Начать сеанс" и получите уникальный код доступа

Сообщите код специалисту

Позвоните вашему администратору и продиктуйте код

Разрешите доступ к экрану

Когда специалист подключится, браузер попросит разрешение на демонстрацию экрана

Получите помощь

Если вы выдали разрешение к экрану, специалист увидит ваш экран и даст вам инструкции для решения проблемы

Полезный совет

Перед началом сеанса подготовьте описание проблемы. Это поможет специалисту быстрее помочь вам. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. У нас на сайте вы можете проверить скорость Интернета.

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы об удаленной помощи

Нет, установка не требуется. Все работает прямо в браузере через защищенное соединение. Просто откройте страницу и начните сеанс.
Соединение защищено end-to-end шифрованием WebRTC. Мы не храним данные сеансов на серверах. Специалист видит только то, что вы разрешаете показывать.
Сервис работает во всех современных браузерах: Chrome, Firefox, Safari, Edge. Рекомендуем использовать последние версии браузеров для лучшей производительности.
Нет, сервис не работает на мобильных устройствах, так как у них ограничена функция демонстрации экрана.
Для удаленной помощи достаточно скорости от 1 Мбит/с. Качество видео автоматически адаптируется под скорость вашего соединения.
Нет, специалист может только видеть ваш экран и давать голосовые инструкции. Управление компьютером остается полностью за вами. Это безопасная односторонняя демонстрация экрана.
Вы можете завершить сеанс в любой момент, нажав кнопку "Завершить сеанс" или просто закрыв страницу. Соединение сразу разорвется и демонстрация экрана прекратится.
Для клиентов с абонентским обслуживанием удаленная помощь входит в стоимость договора. Для разовых обращений стоимость зависит от сложности проблемы - звоните для уточнения.